תנאי שימוש
תקנון ותנאי שימוש — Pest Off
ברוכים הבאים לאתר Pest Off שכתובתו www.pestoff.co.il (להלן: "האתר"). האתר מנוהל ומופעל על־ידי Pest Off (להלן: "החברה" או "האתר"). השימוש באתר, ובכלל זה ברכישה ובתכנים המופיעים בו, מעיד על הסכמתך לתנאים אלה, ועל כן הנך מתבקש לקרוא אותם בעיון. תנאי השימוש מנוסחים בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, והם פונים לכל המגדרים.
תנאים אלה חלים על השימוש באתר באמצעות כל מחשב או מכשיר תקשורת (כולל טלפון סלולרי), ובין באמצעות רשת האינטרנט ובין באמצעות כל רשת או אמצעי תקשורת אחרים. המונח "תוכן" כולל כל מידע מילולי, חזותי, קולי, אור־קולי, או שילובם, וכן עיצובם, עיבודם והפצתם.
1. כללי
1.1 האתר מכיל חנות אינטרנטית לרכישת מוצרי הדברה אולטרסוניים ומוצרים נלווים, ותנאי שימוש אלה חלים בעת שימוש או רכישה באתר.
1.2 האתר וכל שירות המסופק באמצעותו, לרבות עיצוב, תוכן, סימני מסחר, מערכות ואלגוריתמים, מוגנים על־פי דיני זכויות יוצרים וזכויות קניין רוחני אחרות. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם, ליצור יצירות נגזרות או לעשות שימוש מסחרי בתכנים, ללא קבלת אישור מראש ובכתב מהחברה.
1.3 שימוש ורכישה באתר מהווים את הסכמתך לתנאי שימוש אלה.
1.4 החברה רשאית לשנות תנאי שימוש אלה מעת לעת על־פי שיקול דעתה. שינויים יחולו על עסקאות שייווצרו לאחר העדכון בלבד. אנו ממליצים לחזור ולבדוק את התקנון מעת לעת.
1.5 אם אינך מסכים לתנאי התקנון, אנא הימנע מהרשמה ומביצוע הזמנות באתר.
1.6 מקום השיפוט הייחודי והבלעדי בכל עניין הנובע משימוש באתר הוא בבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב, ועל השימוש באתר יחולו דיני מדינת ישראל בלבד.
2. הכשירות לרכישה
2.1 רכישה באתר מותרת למשתמש שגילו 18 שנים ומעלה, שהוא בעל כשרות משפטית מלאה, ובעל כרטיס אשראי תקף.
2.2 השימוש בחשבון, וכל פעולה שתבוצע באמצעותו, הם באחריות המשתמש הרשום. על המשתמש לשמור על סודיות פרטי ההתחברות ולהימנע מהעברתם לאחר.
2.3 אסור למשתמש להירשם או לבצע פעולות בשם אדם אחר ללא הסכמתו המפורשת. אסור לעשות שימוש בפרטים, באמצעי תשלום או בסיסמאות של משתמשים אחרים.
2.4 החברה שומרת לעצמה את הזכות שלא לאשר הזמנה ו/או לחסום משתמש מלבצע רכישה באתר, על־פי שיקול דעתה הבלעדי, וזאת ללא צורך במתן הסברים.
3. הזמנת מוצרים, מחירים ותשלום
3.1 לצד כל מוצר באתר מופיע מחירו. המחיר כולל מע"מ, אלא אם צוין אחרת במפורש.
3.2 החברה רשאית לשנות את מחירי המוצרים בכל עת, על־פי שיקול דעתה. המחיר המחייב לעניין הזמנה הוא המחיר שהוצג למזמין במועד אישור ההזמנה.
3.3 גולשי האתר עשויים להיות זכאים, מעת לעת, להטבות, קופונים ומבצעים. אין כפל מבצעים, הנחות וקופונים, אלא אם צוין אחרת במפורש. מבצעים תקפים עד למועד סיומם או עד גמר המלאי — לפי המוקדם.
3.4 התשלום באתר מתבצע באמצעות כרטיס אשראי דרך מערכת סליקה מאובטחת. החברה אינה שומרת על פרטי כרטיסי האשראי של המשתמשים בשרתיה.
3.5 השלמת הרכישה מותנית באישור חברת האשראי. בסיום ביצוע ההזמנה יישלח אישור הזמנה לכתובת הדואר האלקטרוני שמסרת.
3.6 אישור ההזמנה מותנה בקיום המוצר במלאי. החברה אינה מתחייבת כי המוצר אכן קיים במלאי במועד ההזמנה, ושומרת על זכותה לעדכן את המלאי מעת לעת. במידה והמוצר אינו קיים במלאי, החברה תודיע על כך למזמין ותבטל את העסקה תוך השבת מלוא התמורה ששולמה, ככל ששולמה.
3.7 טעויות במחיר או בתיאור המוצר. ככל שתיפול טעות סופר או טעות טכנית בתיאור או במחירו של מוצר, אין בכך כדי לחייב את החברה, והחברה תהיה רשאית לבטל את העסקה ולהשיב למזמין את הסכום ששולם, ככל ששולם, ללא חבות נוספת.
4. אספקת המוצרים
4.1 פרטי האספקה, זמני האספקה ועלויותיה מפורטים במדיניות המשלוחים של האתר, המהווה חלק בלתי נפרד מתנאי שימוש אלה.
4.2 החברה עושה את מירב המאמצים לאספקת מוצרים מהירה. אולם, מטבע הדברים, ייתכנו עיכובים שאינם בשליטת החברה (חברת השליחויות, כוח עליון וכד'). לא ניתן להתחייב לזמני אספקה מדויקים.
4.3 במקרה של משלוח עד הבית, על הלקוח להיות זמין בטלפון שמסר ולתאם מועד לקבלת המוצרים. במידה והלקוח לא יהיה זמין במועד שתואם, השליח רשאי, בכפוף לבקשתך, להשאיר את החבילה ליד דלת הבית — באחריותך.
5. ביטול עסקה והחזרת מוצרים
5.1 ביטול עסקה ייעשה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981, ותקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א–2010, וכן בהתאם למדיניות החברה — שמיטיבה מעבר לנדרש בחוק. הפרטים המלאים מופיעים במדיניות החזרות וביטולים של האתר.
5.2 על־פי חוק הגנת הצרכן, ניתן לבטל עסקה תוך 14 יום מקבלת המוצר. בנוסף ומעבר לחוק, החברה מציעה התחייבות שביעות רצון של 60 יום, בכפוף לתנאים המופיעים במדיניות ההחזרות.
5.3 בעת ביטול עסקה שלא עקב פגם או אי־התאמה, החברה רשאית לגבות דמי ביטול בשיעור של 5% מהעסקה או 100 ₪, הנמוך מביניהם, על־פי החוק.
5.4 החברה רשאית לבטל הזמנה במקרים של טעות סופר, פעולה בלתי חוקית של הרוכש, כוח עליון, מעשי איבה, פעולות מלחמה או טרור, או חוסר במלאי. הודעה על ביטול תימסר ללקוח באמצעות הטלפון או הדואר האלקטרוני שמסר בעת ההזמנה.
6. אחריות וכתב ויתור
6.1 התוכן המופיע באתר מוגש "כפי שהוא" ("AS IS") ובכפוף לזמינותו ("AS AVAILABLE"). למרות שהחברה משקיעה מאמצים להציג מידע מדויק ועדכני, ייתכנו טעויות או השמטות, והסתמכות על כל תוכן באתר היא באחריות המשתמש בלבד.
6.2 תיאורי המוצרים, התמונות, הצבעים והעיצוב מוצגים לצורכי המחשה בלבד. ייתכנו הבדלים בין הצגת המוצר באתר לבין המוצר בפועל.
6.3 השימוש במוצרים ייעשה בהתאם להוראות היצרן בלבד. החברה אינה אחראית לנזק שייגרם כתוצאה משימוש בלתי תקין במוצר, אחסון לא מתאים, רגישות אישית למרכיב כלשהו, או שימוש שלא בהתאם להוראות.
6.4 התוכן באתר מסופק לצורכי מידע בלבד ואינו מהווה ייעוץ רפואי. אין להסתמך עליו ככזה. במקרים של חששות בריאותיים, יש להתייעץ עם רופא.
6.5 הגבלת אחריות. מבלי לגרוע מהאמור לעיל, ובכפוף להוראות הדין, בכל מקרה גובה האחריות של החברה כלפי המשתמש מוגבל לסכום ששולם בפועל על־ידי המשתמש בגין המוצר נשוא העסקה. החברה לא תישא באחריות לכל נזק עקיף, מקרי, מיוחד או תוצאתי.
6.6 שיפוי. המשתמש מתחייב לשפות את החברה, עובדיה ומנהליה, מפני כל נזק, הפסד, תשלום או הוצאה (לרבות שכר טרחת עורך־דין והוצאות משפט סבירות) שייגרמו להם בקשר עם הפרת תנאי השימוש על־ידי המשתמש או בקשר עם כל תביעה של צד שלישי הנובעת משימוש המשתמש באתר.
7. זמינות האתר, תקלות ושינויים
7.1 החברה רשאית לשנות מעת לעת את מבנה האתר, מראהו ועיצובו, את היקפם ואת זמינותם של השירותים, וכל היבט אחר הקשור באתר — ללא צורך בהודעה מוקדמת. למשתמש לא תהיה כל טענה או דרישה כלפי החברה בשל ביצוע שינויים כאמור או בשל תקלות שיתרחשו בזמן ביצוע השינויים.
7.2 החברה אינה אחראית לתקלות טכניות, להפרעות, להשבתות או לפריצות אבטחה הנובעות מצדדים שלישיים (ספקי אחסון, ספקי תקשורת, מערכות סליקה וכד').
7.3 החברה נוקטת באמצעי אבטחה סבירים לשם הגנה על המידע המאוחסן באתר. עם זאת, לא ניתן להבטיח באופן מוחלט שאתר הסחר וכלל המידע יהיו חסינים מפני גישה בלתי מורשית. המשתמש מצהיר כי הוא מודע לכך ומסכים לכך.
8. תכנים מסחריים של צדדים שלישיים
8.1 ייתכנו באתר תכנים מסחריים — פרסומות, מודעות וקישורים — המוצגים מטעם מפרסמים או שותפים עסקיים שונים. החברה אינה אחראית לתוכן המסחרי, לאיכות המוצרים או השירותים המוצעים בו, או לכל תוצאה הנובעת משימוש או הסתמכות עליו. האחריות הבלעדית בעניין זה חלה על המפרסמים.
8.2 כל עסקה שתיעשה בעקבות תכנים מסחריים תסוכם ישירות בין המשתמש לבין המפרסם. החברה אינה צד לעסקאות מסוג זה.
9. קישורים לאתרים חיצוניים
9.1 באתר עשויים להופיע קישורים לאתרים, עמודים, ערוצים ופרופילים המנוהלים על־ידי צדדים שלישיים (לרבות פייסבוק, אינסטגרם, יו־טיוב, טיק־טוק, ועוד). שימוש בעמודים אלה כפוף לתנאי השימוש ולמדיניות הפרטיות של הגורמים המפעילים אותם, ולא למדיניות זו.
9.2 החברה אינה שולטת ואינה מפקחת על תוכני אתרי הצדדים השלישיים, ואינה אחראית לתוכן, לזמינות, לדיוק או לכל תוצאה הנובעת מהשימוש בהם.
10. דיוור שיווקי ושימוש בפרטי קשר
10.1 שליחת תוכן שיווקי (לרבות פרסומים על מבצעים, מוצרים חדשים והטבות) באמצעות דואר אלקטרוני, מסרון (SMS), WhatsApp או כל אמצעי דיגיטלי אחר — תתבצע אך ורק לאחר קבלת הסכמתך המפורשת, בהתאם להוראות סעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב–1982.
10.2 ניתן להסיר את ההסכמה ולחדול מקבלת התוכן השיווקי בכל עת, באמצעות לחיצה על קישור ההסרה המופיע בכל הודעה שיווקית, או באמצעות פנייה אלינו בדרכי ההתקשרות המופיעות בתחתית עמוד זה.
10.3 מובהר כי הודעות שירותיות הקשורות לטיפול בהזמנה (אישור הזמנה, אישור משלוח, מספר מעקב, חשבונית, שירות לקוחות) אינן מהוות תוכן שיווקי ויישלחו ללקוח בכל מקרה.
10.4 פרטים נוספים על איסוף ושימוש במידע אישי מופיעים במדיניות הפרטיות של האתר.
11. קניין רוחני
11.1 כל זכויות היוצרים והקניין הרוחני באתר, בשירותים המוצעים בו, בעיצוב, בתכנים, בסימני המסחר ובכל חלק אחר — שייכים לחברה בלבד. אין להעתיק, להפיץ, להציג בפומבי, ליצור יצירות נגזרות, להעביר לציבור, למכור או להשכיר כל חלק מהאמור לעיל, ללא קבלת הסכמתה של החברה בכתב ומראש.
11.2 ככל שמשתמש מוסר לאתר תוכן (לדוגמה ביקורת, תמונה, תגובה), הוא מצהיר כי הוא בעל הזכויות בתוכן וכי הוא רשאי למוסרו. בעצם מסירת התוכן לאתר, מעניק המשתמש לחברה רישיון לא־בלעדי, ללא תמורה, לשימוש, הצגה ופרסום של התוכן באתר וברשתות החברתיות של החברה.
12. נגישות
12.1 החברה פועלת להנגיש את האתר לאנשים עם מוגבלות, בהתאם לחוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות, התשנ"ח–1998, ולתקנות שהותקנו מכוחו. פרטים נוספים מופיעים בהצהרת הנגישות של האתר.
13. שירות לקוחות ויצירת קשר
Pest Off
טלפון / WhatsApp: 055-977-4148
דואר אלקטרוני: pestoff.support.team@gmail.com
כתובת למשלוח דואר: שדרות וייצמן 14, נתיבות
שעות פעילות שירות לקוחות: ימים א'–ה' 09:00–18:00, יום ו' 09:00–13:00. ניתן ליצור קשר ב־WhatsApp 7 ימים בשבוע, ואנו עושים כמיטב יכולתנו להשיב בתוך 24 שעות.
עודכן לאחרונה: 11 ביוני 2026