מדיניות ופרטיות

מדיניות פרטיות זו מתארת את האופן בו Pest Off (להלן: "האתר" או "אנחנו") אוסף, משתמש ומשתף מידע אישי הנאסף בעת ביקור או רכישה באתר. המדיניות מותאמת להוראות סעיף 11 לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981, ונועדה להציג בשקיפות את האופן בו אנו מתנהלים בנוגע לפרטיות המשתמשים. מסמך זה מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, והוא פונה לכל המגדרים.

אנו ממליצים לקרוא את המדיניות בעיון. המשך השימוש באתר מהווה אישור לכך שקראת, הבנת והסכמת לתנאים. אם אינך מעוניין שהמידע ייאסף בהתאם למדיניות זו, אנא הימנע משימוש באתר.

1. פרטי בעל האתר ובעל השליטה במאגר

שם: Pest Off

כתובת: שדרות וייצמן 14, נתיבות

טלפון / WhatsApp: 055-977-4148

דואר אלקטרוני: pestoff.support.team@gmail.com

אתר: https://pestoff.co.il

2. המידע שאנו אוספים

בעת השימוש בשירותי האתר נאסף מידע אודותיך. חלקו מזהה אותך אישית וחלקו אינו מזהה אישית.

2.1 מידע מזהה שתמסור לנו:

• שם מלא ופרטי התקשרות (כתובת, מספר טלפון, דואר אלקטרוני).
• פרטי תשלום (לרבות פרטי כרטיס אשראי) — נמסרים ישירות לחברת הסליקה ואינם נשמרים בשרתי האתר.
• פרטי המשלוח והכתובת למסירת המוצר.
• תוכן ההתכתבויות והפניות לשירות הלקוחות.

2.2 מידע שאינו מזהה אישית הנאסף באופן אוטומטי:

• סוג הדפדפן והמכשיר שמהם אתה גולש, מערכת ההפעלה והשפה המועדפת.
• כתובת ה־IP, מיקום גאוגרפי כללי ואזור זמן.
• מידע גלישה: עמודים שביקרת בהם, מוצרים שעניינו אותך, משך השהייה ופעולות שביצעת באתר.
• מקור ההגעה לאתר ומונחי חיפוש.
• קובצי "עוגיות" (Cookies) ופיקסלים — ראו פירוט בסעיף 7.

3. מטרות איסוף המידע ושימוש בו

השימוש במידע ייעשה בהתאם להוראות מדיניות זו או על־פי הוראות כל דין, ולמטרות הבאות:

• לאפשר לך להשתמש בשירותים המוצעים באתר, לבצע רכישות, לעבד תשלומים ולספק לך מוצרים.
• לתקשר איתך, לשלוח אישורי הזמנה, חשבוניות, מספרי מעקב ועדכונים על מצב ההזמנה.
• להעניק שירות לקוחות, להשיב לפניותיך ולטפל בבקשות החזרה או החלפה.
• לשפר את האתר, התכנים והשירותים המוצעים בו, ולפתח שירותים ומוצרים חדשים.
• לשלוח תוכן שיווקי ופרסומי, בכפוף להסכמתך המפורשת — ראו סעיף 5.
• להתאים את המודעות והתכנים המוצגים לך לתחומי העניין שלך.
• למנוע הונאות, פעילות בלתי חוקית ושימוש לרעה באתר, ולשם אבטחת מידע.
• לעמוד בהתחייבויות חוקיות החלות עלינו (לרבות חוקי המס, הגנת הצרכן והגנת הפרטיות).

4. הבסיס החוקי לאיסוף ולעיבוד המידע

אנו אוספים ומעבדים מידע אישי כאשר יש לנו בסיס חוקי לעשות זאת:

• הסכמתך — בעת מסירת המידע, בעת אישור התקנון, או בעת מתן הסכמה ספציפית לתוכן שיווקי.
• ביצוע חוזה — לצורך עיבוד וביצוע ההזמנה שלך.
• חובות משפטיות — לעמידה בהוראות החוק החל.
• אינטרסים לגיטימיים — לרבות אבטחה, מניעת הונאות והגנה על זכויותינו.

5. דיוור שיווקי, SMS, WhatsApp ויצירת קשר

5.1 אנו מעוניינים, מעת לעת, לעדכן אותך על מבצעים, מוצרים חדשים, הטבות ותכנים שיווקיים אחרים. תכנים אלה יישלחו אליך באמצעות דואר אלקטרוני, מסרון (SMS), WhatsApp או באמצעי דיגיטלי אחר — אך ורק לאחר קבלת הסכמתך המפורשת, בהתאם להוראות סעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב–1982.

5.2 בכל עת תוכל לבטל את הסכמתך ולחדול מקבלת התוכן השיווקי, באמצעות לחיצה על קישור ההסרה המופיע בכל הודעה שיווקית, או באמצעות פנייה אלינו בדרכי ההתקשרות המופיעות בסעיף 1.

5.3 מובהר כי הודעות שירותיות הנוגעות להזמנה שביצעת (אישור הזמנה, אישור משלוח, מספר מעקב, חשבונית, פניות שירות לקוחות) אינן בגדר תוכן שיווקי, וייתכן שיישלחו אליך גם ללא הסכמה מפורשת לתוכן שיווקי — לצורך מימוש החוזה בלבד.

5.4 אנו לא נמסור את פרטי ההתקשרות שלך למפרסמים אחרים. ייתכן שנעביר מידע סטטיסטי כללי על שימוש באתר ובניוזלטר לצדדים שלישיים — מבלי שייכלל בו מידע מזהה.

6. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

איננו מעבירים מידע אישי לצדדים שלישיים, למעט במקרים הבאים:

• ספקי שירות לתפעול האתר ולמימוש ההזמנה — לרבות Shopify (פלטפורמת החנות), ספקי סליקה, ספקי שילוח, חברות מערכות דיוור ושירות לקוחות. ספקים אלה מקבלים רק את המידע הנחוץ לביצוע השירות עבורנו, ופועלים בכפוף להתחייבויות סודיות.
• פלטפורמות פרסום וניתוח — לרבות Google Analytics, Meta (Facebook/Instagram), TikTok ופלטפורמות פרסום אחרות — באמצעות פיקסלים ו־Cookies, לצורך מדידה, ניתוח שימוש והצגת מודעות מותאמות. ניתן לבטל את הסכמתך לפרסום ממוקד דרך הגדרות הפרסום של כל פלטפורמה: Facebook, Google.
• במקרים שהחוק מחייב — בתגובה לצו של רשות מוסמכת, או לצורך הגנה על זכויותינו במחלוקת משפטית.
• במקרה של פעולה בלתי חוקית באתר — לרשויות אכיפת החוק.
• במקרה של מיזוג, רכישה או העברת נכסי החברה — לרוכש, בכפוף לקבלת המדיניות הזו על־ידו.

7. עוגיות (Cookies) ופיקסלים

7.1 האתר משתמש בקובצי Cookies ובפיקסלים לצורך תפעולו השוטף, איסוף נתונים סטטיסטיים, התאמת התכנים להעדפותיך ולצורכי אבטחת מידע.

7.2 ב־Cookies הננקטות באתר ניתן להבחין בשלושה סוגים:

• Cookies חיוניים — הכרחיים לתפעול תקין של האתר ולביצוע רכישה (לדוגמה: עגלת קניות, התחברות, אבטחה).
• Cookies לביצועים וניתוח — לדוגמה Google Analytics, המאפשרים לנו להבין את אופן השימוש באתר ולשפרו.
• Cookies שיווקיים — לדוגמה Facebook Pixel ו־Google Ads, המאפשרים להציג לך מודעות מותאמות אישית באתרים ובמדיות חברתיות.

7.3 בכל עת תוכל לחסום או למחוק את ה־Cookies באמצעות הגדרות הדפדפן שלך. שים לב כי חסימת Cookies עשויה לפגוע בחווית השימוש באתר ובחלק מהפונקציונליות שלו.

8. אחסון המידע ושמירתו

8.1 המידע נשמר בשרתי ספקי האחסון שלנו (לרבות Shopify), שעשויים להיות ממוקמים בישראל או מחוץ לישראל. עצם השימוש באתר מהווה הסכמה לאחסון המידע בשרתים אלה.

8.2 אנו נשמור את המידע האישי שלך כל עוד נדרש לצרכים שלשמם נאסף, או כל עוד נדרש על־פי הוראות החוק (לרבות חוקי המס וחוקי הגנת הצרכן הקובעים תקופות שמירה מינימליות).

9. אבטחת מידע

9.1 האתר נוקט באמצעי אבטחה סבירים ובסטנדרטים מקובלים בתעשייה, לרבות הצפנת SSL, שימוש בספקי תשתית מאובטחים, והרשאות גישה מוגבלות.

9.2 על אף האמור, איננו יכולים להבטיח באופן מוחלט כי האתר וכלל המידע המאוחסן בו יהיו חסינים מפני גישה בלתי מורשית. המשתמש מצהיר כי הוא מודע לכך ומסכים לסיכון זה.

10. זכויותיך

10.1 זכות עיון. בהתאם לסעיף 13 לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981, הנך זכאי לעיין במידע אודותיך המוחזק במאגר המידע של החברה.

10.2 זכות תיקון. בהתאם לסעיף 14 לחוק, אם עיינת במידע ומצאת כי אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן — הנך רשאי לפנות אלינו בבקשה לתקן את המידע או למחוק אותו.

10.3 חובת סודיות. בהתאם לסעיף 16 לחוק, החברה, מנהליה ועובדיה מחויבים לשמור על סודיות המידע אליו נחשפו במסגרת עבודתם.

10.4 לפניות בנושאי פרטיות וזכויות הנוגעות למידע, ניתן לפנות אלינו בדרכי ההתקשרות המפורטות בסעיף 1.

11. דיווח על פגיעה בפרטיות

אם הנך סבור שפרטיותך נפגעה במסגרת או בזיקה לפעילות האתר, אנא פנה אלינו ופרט את נסיבות הפגיעה. אנו נטפל בפנייתך תוך זמן סביר ונספק את המידע הדרוש לך.

12. עדכון מדיניות הפרטיות

אנו עוקבים ומעדכנים את מדיניות הפרטיות מעת לעת, על־מנת לשקף שינויים בנהלי הטיפול בנתונים או בדרישות החוק. עדכונים מהותיים יפורסמו באתר, ואנו ממליצים לחזור ולבדוק את המדיניות מעת לעת.

עודכן לאחרונה: 11 ביוני 2026