מדיניות משלוחים

תודה שבחרת ב־Pest Off. להלן פרטים מלאים על תהליך המשלוח, זמני האספקה וההתחייבויות שלנו.

1. עיבוד ההזמנה

1.1 לאחר ביצוע ההזמנה, הצוות שלנו אורז את הזמנתך בקפידה. זמן עיבוד הזמנה: עד 72 שעות עסקים.

1.2 בתום עיבוד ההזמנה תקבל הודעת דואר אלקטרוני עם מספר מעקב, באמצעותו תוכל לעקוב אחר החבילה לאורך כל המסע.

2. זמני אספקה

2.1 משלוח לכל הארץ באמצעות שירות שליחים. זמן אספקה משוער: 7–15 ימי עסקים מיום ביצוע ההזמנה (כולל זמן העיבוד).

2.2 בתקופות עומס (חגים, מבצעים, עונות שיא) עשויים להיווצר עיכובים. אנו עושים כל מאמץ לעמוד בזמני האספקה ולעדכן אותך מבעוד מועד במקרה של שינוי.

2.3 חברת השליחויות עשויה שלא לאפשר מסירה לאזורים מסוימים בשל מגבלות גישה בטחוניות או לוגיסטיות. במקרים אלה ניצור איתך קשר לתיאום פתרון חלופי.

3. עלות משלוח

3.1 משלוח חינם — כל הזמנה באתר נשלחת ללא עלות משלוח.

4. מסירת המשלוח

4.1 השליח ייצור איתך קשר לתיאום מועד מסירה. נא לוודא שמספר הטלפון שמסרת בעת ביצוע ההזמנה זמין בימי האספקה.

4.2 במידה ולא תהיה זמין במועד שתואם, ניתן לבקש מהשליח להשאיר את החבילה ליד דלת הבית — באחריותך הבלעדית.

4.3 במקרה שהמשלוח הועבר לנקודת איסוף ולא נאסף בזמן הקבוע על־ידי חברת השליחויות, החבילה תוחזר אלינו. במקרה כזה משלוח חוזר יחויב ב־60 ₪, או לחלופין ההזמנה תבוטל בהתאם למדיניות החזרות.

5. עקיבות והגעה לבית הלקוח

5.1 לאחר שילוח ההזמנה ניתן לעקוב אחריה באמצעות מספר המעקב שנשלח אליך בדואר אלקטרוני.

5.2 אם לא קיבלת מספר מעקב או נתקלת בבעיה במעקב, אנא פנה לשירות הלקוחות שלנו ואנו נסייע לך מיידית.

6. אבדן או נזק בעת המשלוח

6.1 בעת ביצוע ההזמנה ניתן לרכוש "ביטוח משלוח ואחריות לשנה". במסגרת זו, אם המשלוח אבד בדרך — נשלח לך משלוח חדש על חשבוננו.

6.2 במקרה שהחבילה הגיעה פגומה או חסרה, יש לפנות אלינו בתוך 7 ימים מקבלת המוצר. נטפל בפנייתך מיידית.

7. שאלות לגבי ההזמנה?

רוב הסיכויים שאינך הראשון ששואל את השאלה — מומלץ לבדוק תחילה את עמוד השאלות הנפוצות שלנו.

השאלה לא מופיעה שם? אנו זמינים עבורך:

טלפון / WhatsApp: 055-977-4148

דואר אלקטרוני: pestoff.support.team@gmail.com

הצוות של Pest Off זמין 7 ימים בשבוע, ועושה כל מאמץ להשיב בתוך 24 שעות.

עודכן לאחרונה: 11 ביוני 2026